# GROWI にアクセスできない
# GROWIにアクセスできない主な理由と対処法
# GROWIにアクセスできない場合の主な理由
お客様の GROWI(wiki)に作成されたユーザー数が、GROWI.cloud でご契約いただいているプランのユーザー上限数を超過し、GROWI が自動的にダウンしている。
- 詳しくは [/サービス/GROWIアプリ/フリープランの制限/アプリ数の制限] をご参照ください。
GROWI の本体が立ち上がっているサーバーが再起動中になっている。
- 詳しくは [/サービス/SLO_ServiceLevelObjective] をご参照ください。
GROWI にて原因不明のエラーが発生している。
# 対処法
ユーザーの上限数が超過している場合(2パターン)
- パターン1
- プランを変更して作成可能ユーザー枠を増やしてください。
- パターン2
- GROWI.cloud 上のアプリ詳細ページから GROWI を再起動し、GROWI にアクセスしてください。
ユーザー管理画面から、アカウント数を制限以下になるように削除してください。
- GROWI.cloud 上のアプリ詳細ページから GROWI を再起動し、GROWI にアクセスしてください。
- パターン1
サーバーが再起動中の場合
- 再起動が終了するまで数十分ほどお待ちください。
- しばらく待っても一向にアクセスできない場合は、お手数ですがサポートチームに お問い合わせ (opens new window) ください。
原因不明の場合
- 該当のアプリログをご確認ください。
- 確認方法
- GROWI.cloud の、停止しているアプリの詳細画面の右上「各種操作」から、「ログを見る」を選択してください。
- 確認方法
- ログから、問題の自己解決が可能な場合、お客様ご自身で解決していただけますと幸いです。
- 自己解決が困難な場合は、お手数ですがサポートチームへ お問い合わせ (opens new window) ください。
- 該当のアプリログをご確認ください。