日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。

10月01日より始まった適格請求書等保存方式 （インボイス制度）に合わせて GROWI.cloud でも発行される請求書・領収書を適格請求書にすべく対応を行っておりましたが、その内容に不備が発生していることが判明し対応を進めているためご案内いたします。

ご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。

対象のお客様

GROWI.cloud利用料をクレジットカードでお支払いいただいており、10月01日〜12月05日までの間に支払いが発生するお客様

経緯・対応状況【12月05日時点】

1. 09月21日：13:30 以降から請求書に登録番号が記載されるように設定を行う
2. 10月16日：お客様からのお問い合わせにより請求書に登録番号 (T から始まる 13 桁の登録番号) と「税率ごとに区分した消費税額等」が記載されていないことが発覚
3. 10月19日：適格請求書を発行できるよう追加対応を実施
4. 10月24日：適格請求書に必要な項目のうち、「適格請求書発行事業者の名称」と「書類の交付を受ける事業者の名称」が表示できていないことが判明
5. 10月31日：10月31日以前に登録済みの全てのお客様に対して、次回請求時以降に発行される請求書が適格請求書の要件を満たすように対応完了
6. 11月01日：10月31日以降に登録されたお客様の初回発行分請求書に対する対応を実施
7. 12月05日：10月31日以降に登録されたお客様の初回発行分請求書に対する対応を完了

対象のお客様へ

【10月01日〜10月30日までにクレジットカードでGROWI.cloudの請求が発生していたお客様】
システムの仕様上、上記期間の請求に対して適格請求書の要件を満たした請求書・領収書をダウンロードすることができない場合がございます。

また、上記の対応と並行して、誤った形式で請求書が発行されていたお客様の調査を行っております。
調査完了次第こちらからご連絡差し上げますが、適格請求書の要件を満たした請求書・領収書の発行をお早めにご希望の方は、恐れ入りますがサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。

https://growi.cloud/contact
改めましてこの度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。