GROWI.cloud をご利用の皆様へ
平素より、GROWI.cloud をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、GROWI.cloud サービスデスクにおいて、過去に GROWI.cloud サービスデスクに問い合わせをしたことがある他者のメールアドレスが閲覧可能な状態となっていたことが判明いたしました。
GROWI.cloud をご利用の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

発生事象

GROWI.cloud サービスデスクの共有先欄において、過去に GROWI.cloud サービスデスクに問い合わせをしたことがある他者のメールアドレスが閲覧可能な状態となっておりました。

• 発生場所
  • GROWI.cloud サービスデスク
  • 上記ページにて問い合わせを行い、その後に表示される詳細画面の「共有先」欄
    • 詳細画面 URL 例: https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/GCSD-(任意の番号)
• 本件の対象となるお客様
  • GROWI.cloud サービスデスクに問い合わせをされたことのあるお客様
• 発生期間
  • GROWI.cloud サービス開始時 〜 2025/04/22 14:48

原因

本事象は、GROWI.cloud サービスデスクの設定不備によるものでした。

対応状況

2025/04/22 14:48 に GROWI.cloud サービスデスクの設定を修正しました。現在は他者のメールアドレスが閲覧できない状態になっております。

このたびは、お客様の大切な情報の取り扱いに不備があり、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、情報セキュリティの管理を徹底し、安心してサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。

ご不明点やご質問がございましたら、お手数ですが以下のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問い合わせ