GROWI.cloud をご利用の皆さま
日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。

下記時間帯において、GROWI, HackMD, Keycloak へのアクセスが不安定な状態となっておりました。
現在は復旧済みです。

### 影響日時
* 2021/06/09 17:00頃 ～ 2021/06/09 17:40

この度は、ご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも引き続き GROWI.cloud をよろしくお願い申し上げます。

[障害情報(復旧完了)] GROWI, HackMD, Keycloak へのアクセスが不安定になる事象につきまして

GROWI.cloud をご利用の皆さまへ
日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。

本日 2021/06/09 14:30 をもちまして、GROWI.cloud 上で稼働する全 GROWI の強制アップグレードが完了いたしました。
#### アップグレードの概要
- 対象: GROWI.cloud 上で稼働している全ての GROWI  
- 強制アップグレード後の GROWI バージョン: 4.2.20
- 現状ご選択いただけるバージョンは 4.2.20 のみとなります

引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

全 GROWI 強制アップグレード実施完了のお知らせ

GROWI.cloud をご利用の皆さまへ
日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度、GROWI.cloud 上で稼働する GROWI のセキュリティ向上のため、本サービスの全 GROWI に対して、強制的にアップグレードを実施することにいたしました。

#### アップグレードの概要
- 対象: GROWI.cloud 上で稼働している全ての GROWI  
- 強制アップグレード後の GROWI バージョン: 4.2.20
    - 本作業実施後、それ以前のバージョンは全て廃止・選択不可になります
- 日程: 2021年 6月 8日(火)以降  
    - 作業実施時に GROWI が利用できなくなる時間帯は発生しないため、作業完了後に改めてご案内いたします。

引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

全 GROWI 強制アップグレード実施のお知らせ

GROWI.cloud をご利用の皆さま  
日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。  
下記時間帯において、一部の GROWI および HackMD が不安定な状態となっておりました。
現在は復旧済みです。

### 影響日時
- 2021/05/25 17:30 ～ 2021/05/26 14:25

### 影響範囲
- HackMD を有効にしている GROWI および HackMD

この度は、ご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後とも引き続き GROWI.cloud をよろしくお願い申し上げます。


[障害情報(復旧完了)] HackMD を利用中の GROWI および HackMD の稼働状況が不安定

日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。  
GROWI の自動バージョンアップ機能において一部不具合が判明したため、機能が働かない状態となっておりましたが、現在は復旧いたしました。 

### 自動バージョンアップ機能の停止期間
- 5/21 14:00 ～ 05/25 12:00 現在復旧済み

### 影響範囲
- 「特定のバージョンを利用する」をオフでご利用いただいている GROWI  
  
また、影響範囲のうち「自動更新は安定版に対してのみ行なう」をオフに設定していたにもかかわらず表示が異なるという不具合も同時に発生しております。  
  
なお、新たにリリースされた最新の GROWI バージョンは、特定のバージョンを指定する方法でご利用いただけます。  
ご利用いただく場合は、お手数ですが「特定のバージョンを利用する」をオンにしてバージョンをご選択ください。  
  
上記不具合については、近日中に復旧予定でございます。  
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承下さいますようお願いいたします。  

【お知らせ】【復旧済み】自動バージョンアップ機能の一時停止について

日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。
下記時間帯の間「GROWI アプリに対する新規作成及び更新ができない」という事象が発生し、メンテナンスを実施しました。
現在は復旧済みです。

影響日時:
* 2021/05/13 13:12 ～ 14:28

影響範囲:
* GROWI.cloud ページ上で GROWI に関する以下の操作ができない
    * 新規作成
    * 設定修正
    * 再起動
    * 削除

この度は、ご利用中のお客様に大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
今後とも引き続き GROWI.cloud をよろしくお願い申し上げます。

[障害情報(復旧完了)] GROWI アプリに対する新規作成及び更新ができない障害について

GROWI.cloud ご利用の皆様
​
日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。
最近、GROWI App のメモリ利用量が起因で GROWI App がダウンしてしまう事象に関する問い合わせが増加しております。
​
### 問い合わせがあったトラブル一覧
* オンプレミスの GROWI から GROWI.cloud へ移行する際にインポートができない
* 大きなファイルのアップロードができない
* 文字数の多いページ、大きなファイルが含まれるページの全文検索への登録 (reindex) ができない
* etc ...
​

上記のような事象に遭遇しましたら、弊サービス側にて手動で対応が必要となります。
お手数をおかけしますが、[GROWI.cloud サービスデスク](https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) までご連絡ください。

また、下記のような恒久対策を社内で検討中です

​
### 恒久対策案
* 移行時のみに利用できる一時的にメモリの利用量を増加できるオプションの開発
* 占有サーバオプションの開発
* 用途に応じた適切なファイルアップロード容量制限の設定
* etc...

​
等を検討しております
​
ご質問等ございましたら、[GROWI.cloud サービスデスク](https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) までご連絡ください。
引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

GROWI App のメモリ利用量が起因でGROWI App がダウンしてしまう事象と、恒久対策について

GROWI.cloud ご利用の皆様

日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度、サービス向上を目的に下記「実施概要」を実施していくことをお知らせします。

### 実施概要
* 一部の GROWI App を対象にバージョンをアップグレード
    * v3.x.x -> v3.8.2
    * v4.x.x -> v4.1.13
* 一部の GROWI App の GROWI App の自動アップグレードの有効化

### 対象となる GROWI App
* 日常遣いされていないと思われるアクセス数の GROWI App
* v3.8.2 未満の GROWI App
* v4.1.13 未満の GROWI App

今回措置による GROWI App のアップグレードを希望されないお客様、管理されている GROWI App が対象に含まれるかどうか不明なお客様は、
GROWI.cloud サービスデスク (https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) までご連絡ください。
引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

一部の GROWI App を対象に部分的にバージョンのアップグレードを行います

GROWI.cloudご利用ユーザーの皆様

平素はGROWI.cloudのご利用ありがとうございます。
この度、ユーザーの皆様へ適切な価値を届けるために、
GROWI.cloudの価格プラン変更を行う運びとなりました。

詳細な価格プランは別途メールでお知らせいたしました添付ファイルに記載しております。

■新規プラン切り替え予定日■
5/13(木)

現在GROWI.cloudを利用されているユーザーの方の
価格プランの変更は実施しません。
あくまで、5/13(木)以降のプラン変更・新規アカウント申し込み時での適用となります。

ご不明点等ございましたら、以下からご連絡下さい。
https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1/group/3/create/10003
恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

価格改定のご連絡

### GROWI.cloud ご利用の皆さま

日頃より GROWI.cloud をご愛顧いただき、ありがとうございます。
この度サーバメンテナンスを実施いたします。


<br/>

### メンテナンス実施詳細

- 2021年04月29日(木曜日) 22:00-23:00


### メンテナンス中の影響

- メンテナンス期間中の数分間に下記の影響がございます
  - GROWI App へアクセスできない
  - HackMD へアクセスできない

<br/>


ご質問等ございましたら、GROWI.cloud サービスデスク (https://growicloud.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/1) までご連絡ください。
引き続き、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。